מדיניות ביטול והחזר כספי
ביטול וקביעת תור מחדש
ניתן לבטל או לדחות תורים ללא תשלום עד 24 שעות לפני מועד הפגישה שנקבע.
עבור ביטולים שיבוצעו פחות מ-24 שעות לפני מועד הפגישה, יחויב 50% מעלות השירות שהוזמן.
ייתכן שיוחמצו תורים ללא הודעה מוקדמת יחויבו בתעריף מלא.
מדיניות זו מסייעת להגן על זמני טיפול שמורים ומאפשרת זמינות עבור לקוחות אחרים המחפשים טיפול.
תוכניות מקוונות וחבילות בריאות
בשל האופי האישי של תוכניות, חבילות ושירותי תכנון טיפולי של Moonlight Wellness, החזרים כספיים אינם זמינים בדרך כלל לאחר שהחלו חומרי התוכנית, הערכות, ייעוץ או הכנה.
אם אינך יכול להמשיך בתוכנית, אנא פנה ישירות ל-Moonlight Wellness. פתרונות עשויים להיות מוצעים על בסיס כל מקרה לגופו, במידת הצורך.
ניתן לתזמן מחדש מפגשים שלא נוצלו במסגרת חבילה שנרכשה בהתאם למדיניות הביטולים.
מדיניות החזרים
כל הייעוץ, המפגשים הטיפוליים, ההערכות ושירותי הבריאות האישיים אינם ניתנים להחזר לאחר מתן השירות.
אם תור ששולם מראש מבוטל בהתאם למדיניות הביטולים, כל סכום זכאי עשוי להיות מועבר להזמנה עתידית או מוחזר לפי שיקול דעתה של Moonlight Wellness.
חבילות, תוכניות ותוכניות טיפוליות מותאמות אישית אינן ניתנות להחזר לאחר תחילת ההכנה, ההערכה או מתן השירות.
אם יש צורך לשנות את מועד הפתיחה של Moonlight Wellness
במקרה הלא סביר ש-Moonlight Wellness תצטרך לקבוע תור מחדש או לבטל אותו, יוצע ללקוחות זמן תור חלופי או החזר מלא של כל התשלומים ששולמו מראש.
ייעשה כל מאמץ לספק הודעה מוקדמת ככל האפשר ולמזער כל אי נוחות.
הצהרת אחריות חשובה בנוגע לבריאות
Moonlight Wellness מספקת שירותי בריאות ואיכות חיים טבעיים משלימים שמטרתם לתמוך ברווחה כללית, בוויסות, בהחלמה ובאיכות החיים.
השירותים המוצעים דרך Moonlight Wellness אינם מיועדים להחליף אבחון רפואי, טיפול חירום או טיפול הניתן על ידי רופאים מורשים או אנשי מקצוע אחרים בתחום הבריאות.
מומלץ ללקוחות לשמור על טיפול רפואי הולם ולפנות לטיפול רפואי מיידי בעת הצורך.