Stornierungs- und Rückerstattungsrichtlinie
Terminabsage & Terminverschiebung
Appointments may be cancelled or rescheduled free of charge up to 24 hours before the scheduled session.
For cancellations made less than 24 hours before the appointment, 50% of the booked service fee will be charged.
Missed appointments without prior notice may be charged at the full session rate.
This policy helps protect reserved treatment times and allows availability for other clients seeking care.
Online-Programme & Wellness-Pakete
Aufgrund der individuellen Gestaltung der Programme, Pakete und Therapieplanungsleistungen von Moonlight Wellness sind Rückerstattungen in der Regel nicht möglich, sobald mit der Erstellung von Programmmaterialien, der Durchführung von Beurteilungen, Beratungen oder der Vorbereitung begonnen wurde.
Falls Sie ein Programm nicht fortsetzen können, wenden Sie sich bitte direkt an Moonlight Wellness. Gegebenenfalls werden im Einzelfall Lösungen angeboten.
Nicht in Anspruch genommene Sitzungen innerhalb eines gekauften Pakets können gemäß der Stornierungsrichtlinie neu terminiert werden.
Rückerstattungsrichtlinie
Sämtliche Beratungen, Therapiesitzungen, Beurteilungen und individuelle Wellness-Dienstleistungen sind nach Erbringung der Leistung nicht erstattungsfähig.
Wird ein im Voraus bezahlter Termin gemäß den Stornierungsbedingungen storniert, kann ein etwaiger berechtigter Betrag nach Ermessen von Moonlight Wellness auf eine zukünftige Buchung übertragen oder erstattet werden.
Pakete, Programme und individuelle Therapiepläne sind nicht erstattungsfähig, sobald mit der Vorbereitung, der Beurteilung oder der Leistungserbringung begonnen wurde.
Falls Moonlight Wellness einen neuen Termin benötigt
Im unwahrscheinlichen Fall, dass Moonlight Wellness einen Termin verschieben oder absagen muss, wird den Kunden ein alternativer Termin oder eine vollständige Rückerstattung aller im Voraus bezahlten Gebühren angeboten.
Wir werden alles daransetzen, Sie so früh wie möglich zu informieren und etwaige Unannehmlichkeiten so gering wie möglich zu halten.
Wichtiger Hinweis zum Thema Wellness
Moonlight Wellness bietet ergänzende Naturheil- und Wellnessdienstleistungen an, die das allgemeine Wohlbefinden, die Regulation, die Genesung und die Lebensqualität unterstützen sollen.
Die von Moonlight Wellness angebotenen Dienstleistungen sind nicht als Ersatz für eine medizinische Diagnose, Notfallversorgung oder Behandlung durch zugelassene Ärzte oder andere medizinische Fachkräfte gedacht.
Klienten werden dazu angehalten, eine angemessene medizinische Versorgung in Anspruch zu nehmen und gegebenenfalls umgehend ärztliche Hilfe in Anspruch zu nehmen.